听民意 解民忧 人大代表联络站构筑为民服务“连心桥”

(2022年07月29日 08:12)

“刚刚人大代表给我打电话说鱼形山渠道左干灌区已经修好了,让我放心进行晚稻生产,短短几天的时间就解决了我们种粮大户心中的困扰,真的是太感谢了!”种粮大户余再良在接到人大代表联络站反馈的情况后笑着说到。七月初,益阳连续暴雨,导致灌溉渠不同程度受损,影响了晚稻的生产,种粮群众焦心如焚。“有问题,找代表”,是当地群众遇到问题的首要选择。赫山区衡龙桥镇樟树咀村种粮大户余再良发现晚稻生产用水困难后,马上到镇人大代表联络站向值班代表反映。正在值班的区代表刘英和镇代表高志勇了解到情况后,到灌区现场调研,并认真记录后转交镇农业综合服务中心办理。


目前,代表联络站已成为益阳践行全过程人民民主的有力平台,在推进基层治理现代化中发挥着独特作用。在乡野、在市井,不同的代表联络站连点成线,织成一张全面覆盖基层、联系全体代表和市民的大网,打通了各级人大代表联系群众的“最后一公里”。

全覆盖——建设群众身边的联络站

“联络站的设立,不仅为我们闭会期间履职提供了固定场所,更有利于群众知道代表是哪个、代表在哪里、代表做了什么。”资阳区人大代表曾胜兵说。疫情期间,他与谌冬梅、龚芳强等代表在大码头社区代表联络点了解到群众防疫需求后,主动加入到疫情物资筹集和防护知识的宣传活动之中,积极协助建筑工地落实疫情防控措施,并多方筹集防疫物资以帮助工地工人。

走近历史悠久的益阳明清古巷,就能看到大码头社区代表联络点。站点内的显眼位置张贴着驻站代表、相关制度等信息。在益阳城乡,像这样的联络站点共有294个,国、省、市、县、乡五级共8千多名代表,全部就地就近进入相应的站点。为了深入贯彻落实新的地方组织法要求和中央人大工作会议精神,今年6月,益阳市人大常委会出台《关于加强全市代表联络站建设的指导意见》,就代表联络站的基本原则、建设重点、运行使用和工作保障作了进一步明确,全市代表联络站建设进入快车道。目前,全市已实现了代表联络站在所有区域的全覆盖。


现在,益阳市构建了以代表中心联络站为核心、片区联络点为补充的立体联系网络,方便代表近距离听取群众意见。各乡镇、街道在其辖区范围内按照“有工作场所、有标牌标识、有公示信息、有工作制度、有工作计划、有台账记录”的要求建立至少1个代表中心联络站,全市各级人大代表均编组进入;在村(居)民居住较为集中的村、社区、小区设立若干个代表片区联络点,中心联络站的代表根据统一安排或自身实际情况,不定期到片区联络点开展活动,密切与群众的联系。把联络站建到群众身边,让人大代表有了更广阔的舞台和阵地。

求实效——构筑有效解决问题的联络站

“感谢人大代表帮我们讲话,现在再也不用等到深夜才能洗澡了!”赫山路社区的群众在见到铺设成功的用水管网开心地说道。

由于城镇化进程的推进、用水管道陈旧,导致赫山路社区3千多名居民用水困难,居民们来到赫山街道代表联络站,向代表反映问题。值班代表张平安实地调研后撰写了代表建议。该建议被市人大常委会列为重点督办建议,作为民生工作重点督办。7月底,新的管网已铺设完毕,解决了群众的用水困难问题。

和全市其他代表联络站一样,赫山街道代表联络站建立了完善的工作制度,将每个月的第二个星期二作为固定接待日,安排代表进入站点,听取群众意见建议。接待日当天,还组织代表深入基层,现场了解实际情况。今年5月10日,区人大代表杨一舟在认真记录群众反映的诉求后,深入社区现场调解了某小区住户阻工更换新电表的问题。对于代表工作,他认为:“作为人大代表,只有发扬‘一线’工作状态,敢亮身份、敢挑重担,多进社区、串门子、结对子,才能真正把履职之根融入时代主战场、扎在群众厚土上。”

件件民生小事,皆被代表认真对待。依托代表联络站,一大批群众的忧心事烦心事被解决。今年以来,益阳市各联络站点共接待群众1.4万人次,解决医保办理、妇女维权、项目拆迁等问题近8千件。

全天候——打造24小时在线的联络站

数字化时代下,代表联络站也迎来了数字化变革。在益阳,山高路远再也不能阻挡代表与群众联系的步伐,群众只要扫代表联络二维码,即可线上联系代表反映问题。“掌上找代表”,让群众与代表沟通变成全天候、零距离。

益阳市人大常委会依托益阳智慧人大平台,建设代表网上联络站,每名代表分配一个专属二维码,开发群众扫码留言功能。代表登录“益阳人大”手机APP,即可查看群众留言,并随时进行回复,通过掌上APP平台即可实现在线收集、答复和转交群众意见。代表也可以将自己的二维码形成图片进行线上分享,进一步扩大和畅通联系沟通渠道。一码、一图、一平台,代表联络站打通线上线下渠道,进一步完善代表联系群众机制,推动代表联系方式的数字化变革,让群众随时随地可以找得到代表。

以联络听民意,以站点解民忧。新时代的代表联络站,将更好地成为代表履职的重要平台,广泛听取民声,反映民意,成为践行全过程人民民主的生动写照。