10月19日至20日，省人大常委会信访办公室主任段成钢率调研组来益调研人大信访工作，并开展带案下访。市人大常委会党组副书记、副主任王刚强，秘书长秦本华陪同调研或参加调研座谈会。

在安化，调研组一行实地查看了安化县群众来访接待服务中心，仔细询问具体工作开展情况，随后组织召开了调研座谈会，分别听取了县信访局、县人大监察和司法委信访工作情况汇报，就如何进一步创新基层社会治理、规范信访秩序、完善法律法规、合理设置考核指标、加强人大信访工作等进行了交流。在益阳，调研组一行来到益阳市人大群众来访接待服务室，查阅了相关资料，召开了调研座谈会，分别听取了市人大信访工作、市人大代表参与信访工作以及市中级人民法院有关信访案件情况的汇报。

段成钢充分肯定了我市人大信访工作取得的成绩。他指出，一是领导重视有情怀。益阳人大信访工作领导的高度重视，体现了深厚的人民情怀，人大信访工作是人大常委会密切联系人民群众的“窗口”，要始终坚守人民情怀，服务人民群众依法维护自身合法权益。二是基础夯实有担当。人大信访工作基础扎实，信访工作做到了机制完备、责任落实、举措创新，构建了有序、有力、有效的工作局面。三是代表参与有作为。益阳人大代表参与信访工作亮点纷呈，成效明显。为人民服务体现在人大工作中就是为代表服务，就是让代表积极参与到信访工作中来，真正做到“民有所呼，我有所应”的为民代言。